Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : Softgirlgang
• TVA : BE0775317436
• Email : thesoftgirlgang@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données fournies directement par vous

• Identité : nom, prénom
• Contact : adresse email, numéro de téléphone
• Adresses : adresse de livraison, adresse de facturation
• Paiement : informations de transaction (via Shopify Payments - nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires)

2.2 Données collectées automatiquement

• Connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Navigation : pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
• Cookies : voir section 9

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de vos commandes
• Consentement : newsletter, cookies marketing
• Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures, comptabilité

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, uniquement dans le cadre des finalités mentionnées :

5.1 Prestataires de services

• Shopify : hébergement du site et gestion des commandes
• Transporteurs : livraison des commandes (Colissimo, Chronopost, etc.)
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal
• Service emailing : envoi de newsletters (Mailchimp, Klaviyo, etc.)
• Outils analytiques : Google Analytics

5.2 Autorités

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige.

5.3 Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Shopify, Google) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex: factures).

7.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.

7.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

7.7 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à : contact@softgirl.com

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

7.8 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (Belgique)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions
• Accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
• Serveurs sécurisés et sauvegardés régulièrement
• Authentification forte pour l'accès aux systèmes
• Audits de sécurité réguliers

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de maintenir votre panier d'achat et votre session de connexion.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser la navigation des visiteurs (Google Analytics). Ils nécessitent votre consentement.

Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies permettent d'afficher des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt. Ils nécessitent votre consentement.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via la bannière de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

Attention : Le refus des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement du site (notamment le panier d'achat).

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.